FAQ（よくある質問）

ファイル破損、拡張子と中身の不一致、サイズ超過の可能性があります。まず別ファイルで試し、改善しない場合は 問い合わせ へご連絡ください。

一般的な JPG / PNG / WebP / AVIF などに対応しています。ページ上に表示している形式で変換できるかを確認してください。 読み込めない場合は、ファイル破損や拡張子違いが原因のことがあります。

JPGは透過を保持できません。透過が必要な場合は PNG または WebP を選んでください。

WebP/AVIF/JPGは圧縮形式のため、内容によっては荒く見える場合があります。高品質が必要ならPNG、軽量化が必要ならWebP/AVIFを使い分けてください。

迷ったらWebPがおすすめです（互換性と軽さのバランス）。より小さくしたい・対応環境が新しい場合はAVIFも有効です。 詳しくは WebPとAVIFの違いと選び方 をご覧ください。

画像によっては色空間（CMYKなど）やメタデータが影響する場合があります。まずPNGやJPGへの変換を試し、改善しない場合は別の画像で確認してください。

合計サイズが上限を超えると、処理が失敗したりアップロードできない場合があります。ファイル数を分けるか、先に圧縮・リサイズしてから再度お試しください。

はい。スマホ・タブレット・PCで利用できます。ファイル数が多い場合は処理に時間がかかるため、通信環境の良い場所での利用がおすすめです。

複数ファイルを変換した場合はZIPファイルとしてまとめてダウンロードされます。1枚だけのときは単体でダウンロードされます。

ダウンロード途中で途切れるとZIPが壊れる場合があります。再度ダウンロードをお試しください。 それでも開けない場合は、ファイル数を減らして分割して変換すると改善することがあります。

通信が不安定な場合に発生します。Wi-Fi環境で再試行するか、ファイル数を減らして変換してください。

基本的には元のファイル名をベースに、変換後の拡張子が付いたファイルとして出力されます。 ZIPの場合はまとめて入った状態でダウンロードされます。

Windows側でHEIF拡張機能が必要な場合があります。確実なのは JPG に変換して扱うことです。

HEIC非対応の環境が原因のことがあります。JPGに変換して送ると解決しやすいです。

一般的には大きく問題にならないことが多いですが、内容や圧縮の影響で見え方が変わる場合があります。 重要な写真は変換後の見え方を確認してください。

解像度不足や縮小が原因のことがあります。PNGなどの形式で出力し、必要に応じて高解像度での変換をお試しください。

ページ数が多い場合、変換処理とZIP作成に時間がかかることがあります。PDFを分割してから変換すると安定します。

変換処理のために一時的にアップロードして処理する場合がありますが、 原則としてダウンロード完了後に自動削除されます。例外時でも最大24時間以内に自動削除されます。 詳しくは セキュリティ をご確認ください。

安全な運用に努めていますが、重要な個人情報・機密情報（身分証、カード情報、社外秘資料など）のアップロードはお控えください。 詳細は 利用規約 をご確認ください。

問い合わせページ からご連絡ください。可能であれば「発生ページ」「ファイル形式」「エラー内容」を添えてください。